Fachinformatiker / IT-Spezialist für unseren Kundenservice (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Fernwald

Welche Aufgaben erwarten dich?

Support: Du nimmst Kundenanfragen über unser Ticketsystem oder telefonisch entgegen und bearbeitest sie eigenständig
Fehleranalyse: Du stellst gemeldete Fehler nach, analysierst sie und findest passende Lösungen
Systemverständnis: Du erkennst Probleme im Zusammenspiel komplexer Systeme und löst sie zielgerichtet
Technik: Du führst Updates und Installationen auf mobilen Endgeräten, Servern und Clients durch
Datenbanken: Du arbeitest in MySQL-Datenbanken und führst gezielte Recherchen durch
Gerätebereitstellung: Du übernimmst Neu- und Reinstallationen mobiler Endgeräte

Was bringst du mit?

Erfahrung: Du hast Erfahrung im Kundenkontakt, idealerweise im Kundenservice
Service: Du trittst freundlich, kompetent und serviceorientiert auf
IT-Know-how: Du verfügst über einen fachspezifischen Abschluss oder fundierte IT-Kenntnisse
Branchenwissen: Erfahrung im Rettungsdienst oder Gesundheitswesen ist ein Plus
Sprache: Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Arbeitsstil: Du arbeitest eigenständig, lösungsorientiert und mit hoher Genauigkeit
Organisation: Du lernst schnell, organisierst deine Aufgaben effizient und denkst mit

Was bringen wir mit?

Sinn und Zweck: Eine sinnstiftende und anspruchsvolle Aufgabe mit Freude an der Arbeit
Team: Ein kreatives und dynamisches Team
Leibliches Wohl: Kostenloser Mittagstisch, Kaffee, Tee und Freibier vom Fass nach Feierabend
Entwicklungsmöglichkeiten: Weiterbildungen und Schulungen fachspezifischer Themen
Home Office: 3 Tage pro Woche
Arbeitsvertrag: Unbefristete Anstellung, leistungsgerechte Vergütung, flexible Arbeitszeiten
Umsorgung: Betriebliche Altersvorsorge, private Zusatzkrankenversicherung, elektrische Lademöglichkeiten, Massagesessel
Fitness: Betriebliches Gesundheitsmanagement, Functional Fitness in der Firma, Unterstützung bei Sportangebot EGYM Wellpass, Business Bike, Tischkicker, Billard
Feiern: Nicht nur feste arbeiten, sondern auch Feste feiern – mehrmals im Jahr

Es gibt unseren Mitarbeitern jeden Tag Motivation und Freude, dass unsere Arbeit hilft, Menschenleben zu retten. Unsere NIDApads helfen täglich Notärzten, Verletzte optimal zu versorgen. Als Mitarbeiter bei medDV trägt deine Arbeit hierzu jeden Tag bei.

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Your mission

Support: You receive customer inquiries via our ticket system or by telephone and process them independently
Error analysis: You investigate reported errors, analyze them and find suitable solutions
System understanding: You recognize problems in the interaction of complex systems and solve them in a targeted manner
Technology: You carry out updates and installations on mobile devices, servers and clients
Databases: You work in MySQL databases and carry out targeted searches
Device provisioning: You take over new installations and reinstallations of mobile devices

skills

Experience: You have experience in customer contact, ideally in customer service
Service: You are friendly, competent and service-oriented
IT know-how: You have a specialist degree or sound IT knowledge
Industry knowledge: Experience in the emergency services or healthcare sector is a plus
Language: You have a very good command of written and spoken German
Working style: You work independently, solution-oriented and with a high level of accuracy
Organization: You learn quickly, organize your tasks efficiently and think along with others

Why us?

Meaning and purpose: A meaningful and challenging task that is fun to do
Team: A creative and dynamic team
Physical well-being: Free lunch, coffee, tea and free draught beer after work
Development opportunities: Further education and training on specialist topics
Home office: 3 days per week
Employment contract: Permanent employment, performance-related pay and flexible working hours
Benefits: Company pension scheme, private supplementary health insurance, electric charging facilities, massage chair
Fitness: Company health management, functional fitness in the company, support with the EGYM Wellpass sports program, business bike, table football, billiards
Celebrations: Not only working hard, but also celebrating - several times a year

The fact that our work helps to save lives gives our employees motivation and joy every day. Our NIDApads help emergency physicians to provide optimum care to injured people every day. As an employee at medDV, your work contributes to this every day.

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About us

The Demo Daten GmbH is a fictional company created by Personio to familiarize our customers with our software.

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Wir freuen uns auf dich!

Wir freuen uns über dein Interesse an unserem Unternehmen. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest du Schwierigkeiten mit dem Upload deiner Daten haben, wende dich gerne per Email an bewerbungen@meddv.de.